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말을 풀었어요

통신 요금으로 내는 결제예요. 휴대폰 결제는 앱스토어 결제 값을 카드 대신 다음 달 통신 요금에 더해 내는 방식이에요. 이렇게 결제해야 통신사가 정한 정보이용료 한도에서 빠지고, 품티켓 상담도 그 한도를 기준으로 해요.

Apple 계정 결제 수단에 휴대폰 결제가 연결돼 있지 않다면 상담 중에 연결하는 차례를 안내드려요. 연결된 뒤에는 남은 몫 안에서 결제할 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

Apple 계정 쪽에 있어요. 결제 수단은 아이폰 설정의 Apple 계정 쪽에 모여 있는 경우가 많아요. iOS 버전마다 메뉴 이름이 조금 달라서 정확한 위치는 상담 중에 보이는 화면 이름을 들으며 함께 찾아요.

카드와 휴대폰 결제가 함께 보인다면 어느 쪽으로 결제가 잡히는지도 같이 확인해요. 휴대폰 결제로 잡히도록 맞춘 다음에 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 화면 앞에서 먼저 말씀드려요.

서로 별개인 한도예요. 소액한도는 상품을 살 때 쓰는 휴대폰 결제 한도이고, 정보이용료 한도는 앱 · 게임 같은 콘텐츠 결제에 쓰는 한도예요. 통신사가 따로 잡아 두어서 크기도 남은 몫도 따로 움직여요.

소액한도가 막혀도 정보이용료 쪽이 남아 있다면 여기서는 진행이 가능해요. 상담은 정보이용료 쪽 남은 몫을 기준으로 하고, 두 숫자가 함께 보이면 이름을 읽어 주시면 함께 가려 드려요.

본인이 다시 바꾸실 수 있어요. 설정 한도는 명의자가 이만큼까지만 쓰겠다고 정해 둔 상한이에요. 오래전에 정해 두고 잊으셨다면 통신사 앱의 남은 몫이 적게 보이기도 해요.

바꾸는 것은 보통 통신사 앱에서 명의자 본인이 하시고, 방법은 상담 중에 화면 이름을 들으며 안내드려요. 그대로 두고 지금 설정 한도 안에서 진행하셔도 괜찮아요. 바꾸신 뒤에는 새로 보이는 숫자에 맞춰 다시 계산해 드려요.

통신사가 회선마다 정해요. 최대 한도는 통신사가 회선에 열어 둔 끝이에요. 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 보고 회선마다 다르게 정하고, 같은 통신사라도 사람마다 달라요.

더 올리고 싶으시면 명의자 본인이 통신사 앱에서 한도 상향을 신청하실 수 있고, 오르는 폭은 통신사가 정해요. 상향을 기다리지 않아도 지금 남은 몫 안에서는 바로 진행해 드려요.

요금이 밀린 회선의 기준이에요. 미납 정책은 통신 요금이 하루라도 밀린 적이 있는 회선에 통신사가 거는 기준이에요. 걸려 있으면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있고, 정도는 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 달라요.

가입 기간이 짧은 회선에 거는 신규 정책도 있어요. 통신사 거절은 이 정책들이 원인이고, 미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행하며 달라질 수 있는 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.

손님께 가는 금액이에요. 받으실 금액은 결제하신 금액에서 수수료를 뺀 뒤 손님께 가는 금액이에요. 결제하신 금액은 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 청구될 금액이라 받으실 금액보다 커요.

두 금액 모두 결제 화면을 열기 전에 함께 말씀드려요. 받으실 금액은 정책 사유에 따라 달라질 수 있어서 그날 회선 상태로 계산하고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 드려요.

요일과 시각 상관없이 받아요. 품티켓 고객센터가 평일 낮뿐 아니라 늦은 밤, 새벽, 주말, 공휴일에도 상담을 받는다는 뜻이에요. 전화 · 문자 · 카톡 어느 창구로 오셔도 같은 차례로 이어 가요.

새벽에 남기신 카톡이나 문자 한 줄에도 곧바로 답해요. 카톡 문의 뒤 명의 확인과 결제 안내는 전화나 문자로 넘어가고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.