새벽에도 같은 순서로 진행해요
잠들기 전에 보시면 좋아요.
빠진 것은 답장에서 채워요.통신사 앱의 정보이용료 쪽 남은 숫자를 한 줄로 남겨요.
새벽에도 곧바로 답장이 가요.
앱스토어 결제 수단에 휴대폰 결제가 있는지 봐 둬요.
없으면 바꾸는 방법을 안내드려요.
승인은 본인이 Face ID나 암호로 해요.
아이폰을 곁에 두시면 바로 이어 가요.
통화가 어려운 새벽엔 문자로 이어 가셔도 돼요.
결제 안내도 같은 순서로 드려요.
상담 때 정한 결제 금액을 적어 두시면 좋아요.
승인 화면과 바로 맞춰 볼 수 있어요.
거절 문구가 뜨면 다시 누르지 말고 알려 주세요.
답장 뒤로 이어지는 차례예요. 확인과 계산은 저희 몫이에요.
통신사와 남은 숫자를 카톡이나 문자로 보내요.
남은 몫으로 진행할 수 있는 금액부터 알려 드려요.
명의 확인과 결제 수단 확인은 전화나 문자로 이어요.
결제 전에 받으실 금액을 먼저 말씀드려요.
본인이 승인하면 결제 확인 3분 뒤 문자가 가요.
새벽에도 곧바로 답장이 가요. 받으실 금액부터 알려 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
첫 메시지부터 바로 시작해요. 확인 차례는 낮과 똑같아요.
잠들기 전 통신사 이름과 남은 정보이용료 숫자를 한 줄로 남겨 주시면 새벽이라도 곧바로 답장이 가요. 필요한 금액은 비워 두셔도 괜찮아요 .
앱스토어 결제 수단이 휴대폰 결제로 연결돼 있는지, 통신사 앱에서 정보이용료 결제 차단이 켜져 있지 않은지 함께 확인해요. 다른 곳에서 거절된 이유가 있다면 그것도 다시 확인해 드려요.
필요한 금액이 남은 몫 안이면 그대로, 넘으면 남은 몫 전부로 결제할 금액을 정해요. 이 자리에서 받으실 금액도 안내드려요 .
주말 준비는 아이폰 하나예요
손에 둘 것은 적어요. 없는 것은 상담 중에 채워요.
본인 명의 회선이 든 아이폰이 있으면 돼요.
통신사 앱에서 본 정보이용료 쪽 남은 몫이에요.
앱스토어 결제 수단에 휴대폰 결제가 있는지 알면 좋아요.
몰라도 상담 중에 함께 확인해요.
이번 주말에 필요한 금액을 어림으로 정해 두시면 좋아요.
정보이용료 차단이 켜져 있는지 미리 봐 두시면 좋아요.
켜져 있으면 푸는 방법을 안내드려요.
주말엔 카톡 · 문자 · 전화 어디로든 연락하시면 돼요.
카톡 문의 뒤엔 전화나 문자로 이어 가요.
주말에 연락하신 분들이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
숫자를 못 본 채 그대로 연락하셨어요
남은 몫을 확인하지 못한 채 연락하신 분이었어요. 통신사 앱 메뉴를 함께 찾아 숫자를 확인하고 진행했어요.
결제 수단이 카드 하나뿐이었어요
주말에 결제 수단이 카드만 있던 분이었어요. 휴대폰 결제를 더하는 방법을 안내하고 같은 날 진행했어요.
알뜰폰 아이폰이라 가입한 앱을 봤어요
알뜰폰을 쓰시던 분이었어요. 가입한 회사 앱에서 남은 몫을 확인하고 휴대폰 결제 연결을 맞춰 진행했어요.
개통한 지 얼마 안 된 분이었어요. 신규 정책으로 남은 몫이 작았지만 거절하지 않고 그 안에서 진행했어요.
빠진 것은 상담 중에 채워요. 받으실 금액은 미리 안내드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
손에 둘 것은 많지 않아요. 빠진 것은 상담 중에 채워요.
승인은 명의자가 직접 하니 쓰시는 회선이 본인 이름으로 개통된 것인지 먼저 떠올려 두시면 돼요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. .
통신사 앱에 보이는 이번 달 남은 정보이용료 한도예요. 어림한 숫자라도 금액 계산을 시작할 수 있어요.
앱스토어 결제 수단에 휴대폰 결제가 들어 있는지 주말 전에 한 번 확인해 두시면 상담이 짧아져요. 카드만 있다면 바꾸는 방법을 안내드려요 .
늦은 밤 첫 연락도 받아요
몇 마디면 충분해요. 모르는 칸은 비워 두셔도 돼요.
SKT · KT · LG · 알뜰폰 가운데 어디인지 적어요.
열어 볼 앱을 바로 알려 드려요.
정보이용료 쪽 남은 몫을 한 줄로 적어요.
소액한도 숫자와는 따로 적어 주세요.
휴대폰 결제가 연결돼 있는지 아시면 적어요.
확실하지 않아도 답장에서 확인해요.
필요한 금액이 있다면 대강 적어 주세요.
정하지 못했으면 비워 두셔도 돼요.
다른 곳에서 거절됐다면 들은 이유를 적어 주세요.
원인을 찾는 데 도움이 돼요.
이름이나 생년월일은 첫 메시지에 적지 않아도 돼요.
늦은 시각 첫 연락이었어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
자정이 넘은 시각 한 줄을 남기셨어요
자정이 넘어 통신사와 남은 숫자만 적어 보내신 분이었어요. 답장 뒤 명의 확인을 문자로 이어 가 승인 3분 뒤 끝났어요.
타사 거절 뒤에 밤늦게 오셨어요
다른 곳에서 안 된다는 말을 듣고 밤늦게 연락하신 분이었어요. 처음부터 다시 확인해 결제 수단을 맞추고 진행했어요.
받을 금액만 묻고 다음 날 하셨어요
늦은 밤 받으실 금액만 먼저 들으신 분이었어요. 다음 날 다시 연락 주셔서 그날 남은 몫으로 새로 계산해 진행했어요.
카톡으로 시작해 문자로 마쳤어요
카톡으로 첫 문의를 하신 분이었어요. 명의 확인과 결제 안내는 문자로 이어 가 같은 순서로 마무리했어요.
한 줄에도 곧바로 답해요. 어느 창구든 같은 순서예요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
시각이 늦어도 편하게 주세요. 한 줄이면 상담이 시작돼요.
상담부터 정산까지 빠르게 도와드려요
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 가운데 단계 자주 묻는 질문
새벽 진행도 본인만 돼요?
네, 명의자 본인만 진행해요. 새벽이라도 상담과 결제는 회선 명의자 본인과만 진행해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 나이와 명의는 상담 중에 짧게 확인해요.
가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 연락하시면 이용하실 수 있어요. 승인도 명의자 아이폰에서 직접 하시고, 직장이나 소득은 묻지 않아요. 상담 내용은 지켜 드려요. 새벽이라 확인이 줄어드는 일은 없어요.
새벽 결제분 청구는 언제예요?
네, 다음 달 요금에 나와요. 새벽에 결제하셔도 결제한 금액은 다음 달 통신 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 결제 시각과 상관없이 청구되는 방식은 같아요.
다만 달이 바뀌는 새벽이라면 결제가 잡히는 때에 따라 어느 달 한도에서 빠질지 달라질 수 있어요. 그 무렵이면 결제 전에 함께 확인하고 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 청구서에는 정보이용료 항목으로 함께 나와요.
준비물을 사진으로 보내요?
아니요, 말로 전해 주시면 돼요. 남은 숫자나 결제 수단은 보이는 대로 말이나 문자로 전해 주시면 충분해요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 개인정보가 담긴 화면은 손님 휴대폰 안에만 두시면 돼요.
명의와 나이도 상담 중에 짧게 확인하고, 직장이나 소득은 묻지 않아요. 확인이 끝나면 결제할 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내드려요. 늦은 시각에도 같은 순서로 받아요.
주말에 아이폰을 새로 샀어요?
한도는 보통 그대로예요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 새 아이폰에 같은 Apple 계정으로 로그인하셨다면 결제 수단도 그대로인 경우가 많지만 한 번 확인해 두시면 좋아요.
휴대폰 결제가 결제 수단에 들어 있는지와 통신사 앱의 남은 몫을 알려 주시면 주말에도 같은 순서로 진행해요. 승인은 새 아이폰에서 본인이 Face ID나 암호로 하시면 돼요.
같은 내용을 여러 번 보내요?
한 번이면 충분해요. 남은 숫자와 통신사를 한 번 적어 보내시면 곧바로 답해 드려요. 같은 내용을 여러 창구로 다시 보내지 않으셔도 저희가 이어 받아 진행해요.
카톡으로 보내셨다면 그다음은 전화나 문자로 이어 가요. 중간에 숫자가 바뀌었다면 바뀐 숫자만 다시 알려 주시면 받으실 금액을 새로 계산해 결제 전에 안내드려요. 새벽에 보내셔도 곧바로 답하니 답장을 기다려 주시면 돼요.
늦은 밤 전화도 받아요?
네, 전화도 받아요. 고객센터는 24시간 열려 있어서 늦은 밤 전화도 받아요. 통화가 편하시면 전화로 바로 시작하셔도 되고, 남은 몫과 결제 수단을 확인하는 차례는 문자나 카톡과 같아요.
통화 중에 정한 결제 금액과 받으실 금액은 메모해 두시면 좋아요. 승인은 본인 아이폰에서 하시고, 결제가 확인되면 3분 뒤 결제한 번호로 알림 문자가 가요. 통화가 끝난 뒤 문자로 이어 가셔도 돼요.
